Central Knowledge Center
รวบรวมและจัดการข้อมูลห้องพัก นโยบายการเช็คอิน FAQ และสิ่งอำนวยความสะดวก เพื่อเป็นคลังข้อมูลหลักให้ AI ประมวลผลจากแหล่งเดียวกัน
Smart Hospitality Management System
ระบบจัดการโรงแรมและที่พักอัจฉริยะ ที่ไม่ใช่แค่ chatbot
HOSPiQ ช่วยให้ที่พักตอบลูกค้าจากข้อมูลจริง เก็บ lead ที่มีโอกาสจอง และให้แอดมินจัดการห้องพัก FAQ โปรโมชั่น และช่องทางแชทจาก dashboard เดียว
< 2.5 วินาทีอัตราตอบกลับทันที (Instant Reply Rate)
+ 140%โอกาสปิดการจองตรง (Direct Booking Boost)
70%+ลดภาระงานตอบคำถามซ้ำของแอดมิน
HOSPiQ Cognitive Platform
AI Synced
จองวันนี้
12
แชทวันนี้
48
ห้องว่าง
8
FAQ พร้อมใช้
36
สถานะห้องพัก (Live inventory)
ว่าง8 ห้อง
มีผู้เข้าพัก18 ห้อง
ปิดปรับปรุง2 ห้อง
AI Cognitive Processing
ตอบจาก FAQ และข้อมูลโรงแรม
จับ lead เมื่อลูกค้าสนใจจอง
เชื่อมต่อ LINE และ Facebook
การจอง
ติดตาม lead และ pending
Messaging
LINE และ Facebook
AI Settings
FAQ และนโยบายตอบกลับ
HOSPiQ Assistant
กำลังออนไลน์
ห้องว่างคืนวันเสาร์นี้ไหมคะ
ว่างค่ะ ห้อง Deluxe เหลือ 3 ห้อง คืนละ 1,290 บาท รวมอาหารเช้า
เช็คอินกี่โมงคะ
HOSPiQ AI Cognitive Telemetry
Intent MatchBooking Enquiry
Lead ExtractedDeluxe | Sat Night
ออกแบบและเชื่อมโยงระบบเพื่อการทำงานของโรงแรมและรีสอร์ตโดยเฉพาะ
LINE Official Account
Facebook Messenger
Direct Booking Engine
Hotel PMS / Channel Manager
Features
ระบบที่ดูแลตั้งแต่ข้อมูลที่พักถึงโอกาสการจอง
HOSPiQ รวมข้อมูลที่แอดมินต้องใช้ทุกวัน แล้วให้ AI ช่วยตอบและคัดกรองลูกค้าที่มีโอกาสจองจริง
Autonomous Reply Engine
ระบบ AI อัจฉริยะตอบคำถามลูกค้าตามคู่มือโรงแรมอย่างแม่นยำ สุภาพ และมีระดับ พร้อมปรับปรุงข้อมูลคำตอบได้เรียลไทม์ผ่านแดชบอร์ด
Instant Lead Extraction
สกัดข้อมูลเจตนาของลูกค้าโดยอัตโนมัติ เช่น วันที่ต้องการเข้าพัก จำนวนคน และประเภทห้องที่สนใจ เพื่อสร้างโอกาสจองคุณภาพส่งต่อให้ทีมงาน
Omnichannel Integrations
ระบบรองรับการเชื่อมต่อกับ LINE Official Account และ Facebook Messenger ให้บริการลูกค้าและบริหารห้องพักได้อย่างไร้รอยต่อ
Unified Command Console
แดชบอร์ดกลางควบคุมการทำงาน ติดตามสถานะ lead ล่าสุด จัดการคลังคำถาม FAQ และตรวจสอบรายงานการจองที่พักได้อย่างเป็นระบบ
Cognitive AI Engine
ระบบวิเคราะห์เจตนาและค้นหาข้อมูลอัจฉริยะแบบเรียลไทม์
HOSPiQ ผสานสถาปัตยกรรม RAG และ AI Intent Extraction ในการเปลี่ยนแชทธรรมดาให้เป็นข้อมูลการจองตรงคุณภาพ
Stage 01
Omnichannel Ingestion
เชื่อมต่อและรับข้อความโดยตรงจาก LINE Official Account และ Facebook Messenger ของโรงแรมเรียลไทม์ผ่าน API Webhook ประสิทธิภาพสูง
LINE OA WebhookFB Messaging API
Stage 02
Cognitive Matcher
AI วิเคราะห์ Intent ตรวจจับพารามิเตอร์ และสืบค้นข้อมูลบริการ FAQ นโยบายจากฐานข้อมูลกลางเพื่อประมวลผลคำตอบที่แม่นยำภายใน 2.5 วินาที
RAG Context EngineIntent Analyzer
Stage 03
Lead & Staff Handoff
คัดกรองข้อมูลผู้สนใจจองเข้าสู่ Dashboard แบบเรียลไทม์ พร้อมระบบแจ้งเตือนแอดมินทาง LINE ทันทีเพื่อปิดโอกาสขายได้เร็วขึ้น
Automated Lead RecordReal-time Dashboard
Comparison
ต่างจาก chatbot ทั่วไปตรงที่ HOSPiQ ผูกกับงานโรงแรมจริง
จุดเด่นไม่ได้อยู่ที่ตอบแชทได้อย่างเดียว แต่อยู่ที่ข้อมูลหลังบ้าน การคัดกรอง lead และ dashboard ที่ทำให้แอดมินทำงานต่อได้
แหล่งอ้างอิงข้อมูลตอบกลับ
chatbot ทั่วไป
ตอบข้อความจากสคริปต์คงที่หรือคีย์เวิร์ดกว้างๆ มักให้คำตอบผิดพลาดเมื่อถามนอกขอบเขต
HOSPiQ
ตอบคำถามจากคลังข้อมูลโรงแรมนโยบาย สิ่งอำนวยความสะดวก และห้องพักจริงที่โรงแรมกำหนด
ระบบเก็บประวัติการจองและ Lead
chatbot ทั่วไป
เป็นเพียงแชทบอทตอบคำถามทั่วไป ข้อมูลความสนใจของลูกค้าตกหล่นหรือจมอยู่ในบทสนทนา
HOSPiQ
สกัดความต้องการจอง วันที่เข้าพัก และประเภทห้อง ส่งเข้าระบบบันทึกเป็น Lead ให้แอดมินปิดการขาย
การเชื่อมโยงระบบหลังบ้าน
chatbot ทั่วไป
แอดมินต้องสลับโปรแกรมแชทกับโปรแกรมจัดการที่พักแยกกัน ข้อมูลบริการกระจัดกระจาย
HOSPiQ
ผสานฐานข้อมูล FAQ การตั้งค่า AI ข้อมูลห้องพัก และสถิติการแชทเข้าสู่ระบบ Dashboard เดียวกัน
การออกแบบเฉพาะทางธุรกิจโรงแรม
chatbot ทั่วไป
ต้องปรับแต่งระบบซับซ้อนและไม่มีโมเดลความเข้าใจบริบทที่พักหรือพฤติกรรมผู้จองห้องพัก
HOSPiQ
ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับโรงแรม รีสอร์ต และโฮมสเตย์ เข้าใจสไตล์การบริการและการปิดยอดจองตรง
Cost of Inaction
ถ้ายังจัดการแชทแบบเดิม คุณอาจเสียโอกาสโดยไม่รู้ตัว
ปัญหาไม่ได้มีแค่ตอบช้า แต่รวมถึงข้อมูลหลุดมือ การตามต่อไม่ครบ และการมองไม่เห็นจุดที่ลูกค้าหายไปก่อนจอง
ทุกแชทที่ไม่มีข้อมูลจริงรองรับ คือโอกาสที่ทีมต้องจำเอง ตามเอง และเสี่ยงปล่อยให้ลูกค้าเลือกที่พักอื่น
สูญเสียโอกาสปิดการจองเมื่อตอบล่าช้าเกิน 5 นาที ลูกค้าเปลี่ยนใจไปสอบถามที่พักแห่งอื่นทันที
ทีมแอดมินเสียเวลาส่วนใหญ่ของวันไปกับการคัดลอกและตอบคำถามเดิม เช่น ราคาพิกัด หรือเวลาเช็คอิน
ข้อมูลผู้สนใจจองกระจัดกระจายอยู่ในแชท ขาดการจัดระเบียบส่งผลให้ไม่สามารถติดตามต่อได้ครบถ้วน
นโยบายการจองหรือข้อมูลห้องพักตอบไม่ตรงกัน สร้างความสับสนและลดทอนความน่าเชื่อถือของโรงแรม
ผู้บริหารขาดข้อมูลเชิงลึกในช่องทางแชท ทำให้มองไม่เห็นขั้นตอนที่ลูกค้าหลุดการตัดสินใจจอง
Contact
เริ่มให้ HOSPiQ ช่วยดูแลแชทและงานจองของที่พักคุณ
คุยกับ HOPiQ Ai เพื่อดูแนวทางใช้งานกับโรงแรม รีสอร์ต โฮมสเตย์ หรือที่พักของคุณ